Focus sur l'assistance
La grande majorité des mutuelles santé incluent dans leurs garanties une convention d’assistance. Au fil du temps, celle-ci n’a eu de cesse de se diversifier, de telle sorte à offrir une protection complète pour affronter les différents coups durs qui peuvent se présenter dans la vie de chaque assuré.
Malgré tout l’intérêt que présentent ces garanties, nous constatons que la plupart des assurés n’a jamais fait appel aux différents services d’assistance de leur contrat santé, souvent par manque d’information.
Nous avons fait le choix dans cette rubrique de recenser tous les services d’assistance existants sur le marché. Si certains vous semblent essentiels et qu’ils présentent un réel intérêt pour vous, alors n’hésitez pas à en parler à votre conseiller.
- Les services d’assistance classiques
- Informations médicales et juridiques
- Conseil social
- Recherche de personnel médical : médecins, infirmières, intervenant médical…
- Mise en relation avec un prestataire de services à domicile
- Acheminement des médicaments
- Garanties en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation imprévue :
• Aide à domicile
• Présence d’un proche : transport et hébergement
• Garde d’enfants
• Prise en charge des animaux domestiques
• Livraison de médicaments
• Livraison et mise à disposition de matériel médical
• Garde ou transfert des personnes dépendantes
• Transport des enfants à l’école
• Conduite aux activités extrascolaires
• Soutien scolaire chez un proche
• Aide aux devoirs
• Portage des repas
• Portage d’espèces
• Livraison de courses
• Bien-être à domicile : coiffure et esthétique
• Transfert convalescence chez un proche
• Transport aux rendez-vous médicaux et paramédicaux
• Préparation du retour au domicile
• Recherche et transport des effets personnels ou du courrier • Récupération du véhicule
- Aide à domicile en cas d’affections de longue durée : radiothérapie, chimiothérapie…
- Garanties liées au décès :
• Aide à la recherche d’un prestataire funéraire
• Accompagnement suite au décès
• Aide aux démarches administratives
• Aide à domicile
• Avance de fonds
• Rapatriement
• Transport de corps
• Frais funéraires
• Transfert d’un proche sur le lieu du décès
• Prise en charge des enfants
• Prise en charge des ascendants
• Prise en charge des animaux domestiques
- Garanties en cas de graves problèmes de santé :
• Accompagnement médico-social
• Accompagnement psychologique
• Bilan situationnel par un ergothérapeute
• Service travaux pour aménagement du domicile
- Garanties en cas de maternité :
• Informations et conseils
• Auxiliaire de puériculture en cas de 1ère maternité ou de naissance multiple
• Aide à domicile en cas de séjour en maternité de plus de 5 jours ou en cas de naissance multiple
• Soutien psychologique
• Prise en charge des enfants
- Garanties en cas d’enfant immobilisé à domicile ou hospitalisé :
• Présence d’un membre de la famille
• Garde des autres enfants
• Garde d’enfants malades ou blessés au domicile
• École à domicile
- Les services d’assistance innovants
- MédecinDirect : service de téléconsultation, accessible 24/7, qui permet de consulter des médecins généralistes et des spécialistes
- deuxièmeavis.fr : délivrance d’un 2ème avis médical en ligne, en moins de 7 jours, auprès de médecins experts et reconnus, sur plus de 300 pathologies graves ou invalidantes
- Hospizen : aide à la préparation de l’hospitalisation et du retour au domicile
- monsilvercoach.fr : programme de prévention avec un coaching nutritionnel et sportif
- Les services d’assistance complémentaires
- Garanties en cas d’arrêt de travail de la nounou : prise en charge des enfants
- Mise en relation avec des baby-sitters
- Garde d’enfant au domicile en cas de grève dans l’établissement scolaire de l’enfant
- Protection Juridique Médicale
- Exonération des cotisations Santé en cas de décès accidentel de l’adhérent ou de son conjoint inscrit au dossier
- Retraités et seniors :
• Accompagnement « sortie d’hospitalisation seniors » : téléassistance
• Coaching conduite seniors
• Coach retraite
• Aide à la recherche d’un complément d’activité à la retraite
- Assistance Emploi :
• Conseil 1er emploi
• Connaissance des droits relatifs à la rupture du contrat de travail
• Préparation à l’entretien avec votre employeur
• Préservation de votre patrimoine
• Aide à la recherche d’emploi
• Entretien d’embauche
• Conseils sur la presse spécialisée
• Aide à la recherche d’un emploi du conjoint en cas de mutation professionnelle de l’adhérent
- Assistance voyage au bénéficiaire assuré :
• Rapatriement ou transport sanitaire
• Attente sur place d’un accompagnant
• Transfert d’un proche accompagnant le bénéficiaire pendant son rapatriement
• Frais médicaux d’urgence à l’étranger
• Prolongation du séjour du bénéficiaire
• Soutien au bénéficiaire hospitalisé ou immobilisé sur place
• Retour au domicile du bénéficiaire
• Frais de secours en montagne
- Équilibre vie professionnelle :
• Bilan prévention des TMS (troubles musculo-squelettiques)
• Prévention du stress au travail
• Bilan professionnel
• Programme de remise en forme
- Aide aux aidants familiaux :
• Informations et orientation
• Soutien psychologique
• Prise en charge temporaire de la personne dépendante
• Services et aides à domicile
- Garanties en cas de perte d’autonomie :
• Informations sur la dépendance
• Accompagnement perte d’autonomi